CRM系统的五大功能模块

       CRM系统的五大功能有:1、客户管理;2、项目全程管理;3、商业智能分析;4、营销及渠道管理;5、知识库管理。

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      1、客户管理:CRM系统最基本的功能,主要管理客户基础资料、交易明细以及往来邮件等。

      2、项目全程管理:主要管理商机评估、活动效果、协调合作等。帮助企业对项目的过程进行实时、有效的监控。

      3、商业智能分析:CRM系统提供多维度的决策分析,通过可视化的客户分析、经营分析等可以令管理者全面了解业务的执行情况、执行效果,并为新的决策提供依据。

      4、营销及渠道管理:营销管理可以为企业提供一套标准的服务流程,提升成交率。 渠道管理则为企业和经销商提供了一个沟通、协作的平台,提升企业的销售效率。

      5、知识库管理:知识库管理可以理解知识共享平台,员工可以通过这一平台实现产品知识、项目案例等的分享。


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